سياسة استرداد الأموال في ريتشيس أرينا

في ريتشيس أرينا، نُقدّر رضا عملائنا تقديرًا كبيرًا. توضح سياسة الاسترداد هذه إجراءاتنا وشروطنا الأساسية لطلب استرداد أي خدمات مدفوعة على منصتنا. يُرجى قراءة سياستنا كاملةً قبل إجراء أي عملية شراء.

1. أهلية استرداد الأموال: تتوفر عمليات استرداد الأموال فقط لبعض الخدمات، وخاصةً الاشتراكات المدفوعة أو الإعلانات. أي خدمات مُحددة المدة أو تم استهلاكها وتسليمها بالكامل لن تكون مؤهلة لاسترداد الأموال. من الضروري أيضًا فهم أنه لا يُمكن طلب استرداد الأموال بسبب عدم الرضا عن نتيجة الخدمة.

2. طلبات استرداد الأموال: لطلب استرداد الأموال، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء. يُرجى تقديم أسباب واضحة لعدم الرضا، بالإضافة إلى معلومات مُفصلة حول الخدمة التي ترغب في استرداد أموالك عنها. عدم تقديم المعلومات خلال الفترة الزمنية المُحددة يُفقد المشتري أهليته تلقائيًا لاسترداد الأموال.

3. عملية استرداد الأموال: نُعالج طلبات استرداد الأموال بشكل منهجي. بمجرد استلام الطلب، سيتحقق فريقنا من الحالة. في حال الموافقة على طلب استرداد المبلغ، قد تستغرق معالجة طلب الاسترداد ما يصل إلى أربعة عشر (14) يوم عمل. سيتم تحويل المبلغ المسترد باستخدام طريقة الدفع الأصلية.

4. الخدمات غير القابلة للاسترداد: تشمل الخدمات غير القابلة للاسترداد مدفوعات الجهات الخارجية والخدمات الاستهلاكية، مثل المحتوى الرقمي الذي يمكن تنزيله أو بثه أو استخدامه بأي طريقة.

5. إلغاء الاشتراك: في حال خدمات الاشتراك، يمكنك الإلغاء في أي وقت، ولكن لن يتم رد المبلغ إلا إذا تم تقديم الطلب خلال الأيام الثلاثة (3) الأولى من الشراء. بعد هذه الفترة، يكون الإلغاء ساريًا.