রিচিস এরিনার রিফান্ড নীতি

রিচিস এরিনায়, আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে অত্যন্ত মূল্য দিই। এই রিফান্ড নীতিটি আমাদের প্ল্যাটফর্মে যেকোনো পেইড পরিষেবার জন্য রিফান্ড দাবি করার জন্য আমাদের প্রক্রিয়া এবং পূর্বশর্তগুলি ব্যাখ্যা করে। যেকোনো ক্রয় করার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের নীতিটি সম্পূর্ণরূপে পড়ুন।

১. রিফান্ড যোগ্যতা: রিফান্ড শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য উপলব্ধ, প্রধানত পেইড সাবস্ক্রিপশন বা বিজ্ঞাপনের জন্য। সময়সীমাবদ্ধ বা ব্যবহার করা হয়েছে এবং সম্পূর্ণরূপে সরবরাহ করা হয়েছে এমন কোনও পরিষেবা রিফান্ডের জন্য যোগ্য হবে না। এটিও বোঝা গুরুত্বপূর্ণ যে কোনও পরিষেবার ফলাফলের সাথে অসন্তুষ্টির কারণে রিফান্ড দাবি করা যাবে না।

২. রিফান্ড অনুরোধ: রিফান্ডের অনুরোধ করতে, ক্রয়ের তিন (৩) দিনের মধ্যে আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি যে পরিষেবার জন্য রিফান্ড চাইছেন সে সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য সহ অসন্তুষ্টির স্পষ্ট কারণগুলি প্রদান করুন। নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে তথ্য প্রদান করতে ব্যর্থ হলে ক্রেতা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ডের যোগ্যতা থেকে অযোগ্য হয়ে যায়।

৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া: আমরা রিফান্ডের অনুরোধগুলি পদ্ধতিগতভাবে প্রক্রিয়া করি। অনুরোধটি পাওয়ার পরে, আমাদের দল মামলাটি তদন্ত করবে। যদি আপনার রিফান্ডের অনুরোধ অনুমোদিত হয়, তাহলে রিফান্ড প্রক্রিয়া করতে চৌদ্দ (১৪) কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। রিফান্ড করা অর্থ মূল পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে স্থানান্তর করা হবে।

৪. অ-রিফান্ডযোগ্য পরিষেবা: যেসব পরিষেবা ফেরতযোগ্য নয় তার মধ্যে রয়েছে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট এবং ডিজিটাল কন্টেন্টের মতো উপভোগ্য পরিষেবা যা ডাউনলোড, স্ট্রিমিং বা যেকোনো উপায়ে ব্যবহার করা যেতে পারে।

৫. সাবস্ক্রিপশন বাতিলকরণ: সাবস্ক্রিপশন পরিষেবার ক্ষেত্রে, আপনি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন, তবে ক্রয়ের প্রথম তিন (৩) দিনের মধ্যে অনুরোধ করা হলেই কেবল ফেরত দেওয়া হবে। এই সময়ের পরে, বাতিলকরণ