سیاست بازپرداخت Richis Arena

در Richis Arena، ما برای رضایت مشتریان خود بسیار ارزش قائل هستیم. این سیاست بازپرداخت، فرآیند و پیش‌نیازهای ما برای درخواست بازپرداخت برای هرگونه خدمات پولی در پلتفرم ما را توضیح می‌دهد. لطفاً قبل از هرگونه خرید، سیاست ما را به طور کامل مطالعه کنید.

1. شرایط بازپرداخت: بازپرداخت فقط برای برخی از خدمات، عمدتاً برای اشتراک‌های پولی یا تبلیغات، در دسترس است. هر خدماتی که دارای محدودیت زمانی باشند یا مصرف شده و به طور کامل ارائه شده باشند، واجد شرایط بازپرداخت نخواهند بود. همچنین درک این نکته ضروری است که بازپرداخت به دلیل نارضایتی از نتیجه خدمات قابل مطالبه نیست.

2. درخواست‌های بازپرداخت: برای درخواست بازپرداخت، ظرف سه (3) روز از خرید با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید. لطفاً دلایل روشنی برای نارضایتی به همراه اطلاعات دقیق در مورد خدماتی که به دنبال بازپرداخت آن هستید، ارائه دهید. عدم ارائه اطلاعات در بازه زمانی مشخص شده، به طور خودکار خریدار را از واجد شرایط بودن برای بازپرداخت محروم می‌کند.

3. فرآیند بازپرداخت: ما درخواست‌های بازپرداخت را به صورت سیستماتیک پردازش می‌کنیم. پس از دریافت درخواست، تیم ما پرونده را بررسی خواهد کرد. اگر درخواست بازپرداخت شما تأیید شود، پردازش بازپرداخت می‌تواند تا چهارده (14) روز کاری طول بکشد. مبلغ بازپرداخت شده با استفاده از روش پرداخت اصلی منتقل خواهد شد.

4. خدمات غیرقابل استرداد: خدماتی که غیرقابل استرداد هستند شامل پرداخت‌های شخص ثالث و خدمات مصرفی مانند محتوای دیجیتالی هستند که می‌توانند به هر روشی دانلود، پخش یا مصرف شوند.

5. لغو اشتراک: در مورد خدمات اشتراک، می‌توانید هر زمان لغو کنید، اما بازپرداخت فقط در صورتی انجام می‌شود که درخواست ظرف سه (3) روز اول خرید انجام شود. پس از این دوره، لغو