Rückerstattungsrichtlinien von Richis Arena
Bei Richis Arena legen wir größten Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Diese Rückerstattungsrichtlinien erläutern unser Verfahren und die Voraussetzungen für die Beantragung einer Rückerstattung für kostenpflichtige Dienstleistungen auf unserer Plattform. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien vollständig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.
1. Rückerstattungsberechtigung: Rückerstattungen sind nur für bestimmte Dienstleistungen möglich, hauptsächlich für kostenpflichtige Abonnements oder Werbung. Zeitlich begrenzte oder bereits in Anspruch genommene und vollständig erbrachte Dienstleistungen sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen. Bitte beachten Sie außerdem, dass Rückerstattungen nicht aufgrund von Unzufriedenheit mit dem Ergebnis einer Dienstleistung beantragt werden können.
2. Rückerstattungsanträge: Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von drei (3) Tagen nach dem Kauf. Bitte geben Sie nachvollziehbare Gründe für Ihre Unzufriedenheit sowie detaillierte Informationen zu der Dienstleistung an, für die Sie eine Rückerstattung beantragen. Werden die Informationen nicht innerhalb der angegebenen Frist bereitgestellt, erlischt automatisch der Anspruch auf Rückerstattung.
3. Rückerstattungsprozess: Wir bearbeiten Rückerstattungsanträge systematisch. Nach Eingang des Antrags prüft unser Team den Fall. Wird Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt, kann die Bearbeitung bis zu vierzehn (14) Werktage dauern. Der Rückerstattungsbetrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
4. Nicht erstattungsfähige Leistungen: Nicht erstattungsfähige Leistungen umfassen Zahlungen an Dritte und Verbrauchsgüter wie digitale Inhalte, die heruntergeladen, gestreamt oder auf andere Weise genutzt werden können.
5. Abonnementkündigung: Abonnements können jederzeit gekündigt werden. Eine Rückerstattung erfolgt jedoch nur, wenn die Kündigung innerhalb der ersten drei (3) Tage nach dem Kauf beantragt wird. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Kündigung nicht mehr möglich.
