Política de Reembolso da Richis Arena

Na Richis Arena, valorizamos imenso a satisfação dos nossos clientes. Esta política de reembolso explica o nosso processo e os pré-requisitos para solicitar o reembolso de qualquer serviço pago na nossa plataforma. Leia a nossa política na íntegra antes de efetuar qualquer compra.

1. Elegibilidade para Reembolso: Os reembolsos estão disponíveis apenas para determinados serviços, principalmente subscrições pagas ou anúncios. Quaisquer serviços com um prazo determinado ou que já tenham sido consumidos e totalmente entregues não serão elegíveis para reembolso. É também importante compreender que os reembolsos não podem ser solicitados devido à insatisfação com o resultado do serviço.

2.º Pedidos de Reembolso: Para solicitar um reembolso, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente no prazo de três (3) dias após a compra. Forneça motivos claros para a insatisfação, juntamente com informações detalhadas sobre o serviço para o qual está a solicitar um reembolso. A falta de informação dentro do prazo especificado desqualifica automaticamente o comprador da elegibilidade para reembolso.

3.º Processo de Reembolso: Processamos os pedidos de reembolso de forma sistemática. Assim que a solicitação for recebida, a nossa equipa investigará o caso. Se o seu pedido de reembolso for aprovado, o processamento poderá demorar até catorze (14) dias úteis. O valor reembolsado será transferido utilizando o método de pagamento original.

4. Serviços não reembolsáveis: Os serviços não reembolsáveis ​​incluem pagamentos a terceiros e serviços consumíveis, tais como conteúdos digitais que podem ser descarregados, transmitidos ou consumidos de qualquer forma.

5.º Cancelamento de Subscrição: No caso dos serviços de subscrição, pode cancelar a qualquer momento, mas o reembolso só será emitido se a encomenda for feita nos primeiros três (3) dias após a compra. Após este período, o cancelamento não será efetuado.